Certificaciones y
garantía de nuestros productos

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

ramonsoler garantiza su grifería durante 5 años ante eventuales defectos estructurales, de material o de fabricación.
Los cartuchos termostáticos, temporizados y mecanismos electrónicos tienen una garantía de 3 años.
Los accesorios (flexos, mandos de ducha, rociadores, soportes, columnas de ducha, etc…) tienen una garantía de 3 años.
Los materiales consumibles y aquellos que se desgastan por el uso ordinario (pilas, filtros, juntas, aireadores, etc…) no están cubiertos por esta garantía, excepto que se demuestren defectos de fabricación.
La fecha de adquisición debe justificarse mediante comprobante de compra.
Para que la garantía sea válida, es necesario en cada caso, la aceptación del defecto por departamento técnico de ramonsoler, quien determinará si realiza la reparación, reposición parcial o total de la pieza.
La eventual reparación o sustitución de componentes del producto afectado, no extiende la ampliación de la Garantía.
Quedan excluidos de la garantía:
- Los productos que la instalación y conexionado no se haya realizada según las correspondientes instrucciones de uso o instalación.
- Los productos que la utilización, mantenimiento y limpieza no se haya realizado conforme a las indicaciones del fabricante.
- Los daños producidos por uso inadecuado, montaje defectuoso, desgaste natural o medios de mantenimiento inadecuados.
- Los daños debidos a condiciones externas como presión excesiva, condiciones ambientales extremas.
- Problemas funcionales derivados de la existencia de cuerpos extraños, como arena, restos de obra... o acumulación de cal.
En caso de que en el momento de la aplicación de garantía el producto ya no se fabrique, se suministrará un producto similar de igual calidad.
En el caso de conjuntos formados por diferentes componentes, si una de las piezas del mismo presenta un defecto de fabricación se procederá a la reparación o reposición de la pieza afectada, pero en ningún caso se sustituirá el conjunto en su totalidad.
Alcance territorial:
La garantía de la grifería se aplicará en país de venta de la misma.
Vías de reclamación:
Las reclamaciones deberán dirigirse al distribuidor o proveedor del producto a fin de que éstos últimos gestionen la garantía con el fabricante.
En caso de no disponer medio de comunicación con el distribuidor/proveedor del producto o verse imposibilitado de localizarlo podrán ponerse en contacto con Industrias Ramón Soler, S.L. según la información de contacto detallada a continuación:

GARANTÍA DE RECAMBIOS ORIGINALES

La Ley de consumidores y Usuarios en el apartado en el que regula los servicios posventa, dice que las empresas tienen que ofrecer repuestos durante un plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.

En ramonsoler proveemos recambios hasta 10 años, o más, después de que se deje de fabricar el modelo de grifería.

Contacte con nuestro departamento técnico para conseguir su recambio original.