Qualidade
Certificações e garantia dos nossos produtos
Dispomos de certificações que garantem a qualidade dos nossos produtos a nível mundial.
Garantias
Torneiras garantidas, hoje e durante muitos anos
Cada produto conta com uma garantia contra defeitos estruturais, de material ou de fabrico, e com peças de substituição originais muito depois de um modelo deixar de ser fabricado.
5anos
Torneiras
A ramonsoler garante as suas torneiras durante 5 anos contra eventuais defeitos estruturais, de material ou de fabrico.
3anos
Cartuchos e eletrónica
Os cartuchos termostáticos, temporizados e os mecanismos eletrónicos têm uma garantia de 3 anos.
3anos
Acessórios
Os acessórios (flexíveis, chuveiros de mão, chuveiros, suportes, colunas de duche, etc.) têm uma garantia de 3 anos.
10+anos
Peças originais
Fornecemos peças de substituição até 10 anos, ou mais, depois de o modelo deixar de ser fabricado. A lei exige um mínimo de cinco.
Os consumíveis e as peças que se desgastam com o uso normal (pilhas, filtros, juntas, arejadores, etc.) não estão cobertos por esta garantia, exceto se for comprovado um defeito de fabrico.
Condições
Condições da garantia
- 01
Comprovativo de compra
A data de aquisição deve ser justificada com o comprovativo de compra.
- 02
Validação técnica
Para que a garantia seja válida, é necessária em cada caso a aceitação do defeito pelo departamento técnico da ramonsoler, que determinará se procede à reparação ou à substituição parcial ou total da peça.
- 03
Prazo da garantia
A eventual reparação ou substituição de componentes do produto afetado não prolonga o prazo da garantia.
- 04
Produtos descontinuados
Se, no momento de aplicar a garantia, o produto já não for fabricado, será fornecido um produto semelhante de igual qualidade.
- 05
Conjuntos de peças
Nos conjuntos formados por diferentes componentes, se uma peça apresentar um defeito de fabrico será reparada ou substituída essa peça, mas nunca o conjunto completo.
- 06
Âmbito territorial
A garantia das torneiras aplica-se no país onde foram vendidas.
Exclusões
Ficam excluídos da garantia
Os produtos cuja instalação e ligação não tenham sido feitas de acordo com as respetivas instruções de utilização ou instalação.
Os produtos cuja utilização, manutenção e limpeza não tenham sido feitas de acordo com as indicações do fabricante.
Os danos causados por utilização inadequada, montagem defeituosa, desgaste natural ou meios de manutenção inadequados.
Os danos devidos a condições externas, como pressão excessiva ou condições ambientais extremas.
Os problemas de funcionamento causados por corpos estranhos, como areia, resíduos de obra ou acumulação de calcário.
Instale e cuide das suas torneiras seguindo as nossas indicações:
Reclamações
Como apresentar uma reclamação
- 01
Contacte o seu distribuidor
As reclamações devem ser dirigidas ao distribuidor ou fornecedor do produto, para que este trate da garantia com o fabricante.
- 02
Ou diretamente connosco
Se não conseguir comunicar com o distribuidor ou fornecedor, ou não o conseguir localizar, contacte a Industrias Ramón Soler, S.L.
