Qualité
Certificats et garantie de nos produits
Nous disposons de certificats qui garantissent la qualité de nos produits dans le monde entier.
Garanties
Une robinetterie garantie, aujourd'hui et pour longtemps
Chaque produit est couvert par une garantie contre les défauts de structure, de matériau ou de fabrication, et par des pièces de rechange d'origine bien après l'arrêt de fabrication d'un modèle.
5ans
Robinetterie
ramonsoler garantit ses robinets pendant 5 ans contre tout défaut de structure, de matériau ou de fabrication.
3ans
Cartouches et électronique
Les cartouches thermostatiques, temporisées et les mécanismes électroniques sont garantis 3 ans.
3ans
Accessoires
Les accessoires (flexibles, douchettes, douches de tête, supports, colonnes de douche, etc.) sont garantis 3 ans.
10+ans
Pièces de rechange d'origine
Nous fournissons des pièces de rechange jusqu'à 10 ans, voire plus, après l'arrêt de fabrication du modèle. La loi en exige au minimum cinq.
Les consommables et les pièces qui s'usent du fait d'un usage ordinaire (piles, filtres, joints, aérateurs, etc.) ne sont pas couverts par cette garantie, sauf si un défaut de fabrication est prouvé.
Conditions
Conditions de la garantie
- 01
Preuve d'achat
La date d'acquisition doit être justifiée par une preuve d'achat.
- 02
Validation technique
Pour que la garantie soit valable, le défaut doit être accepté dans chaque cas par le service technique de ramonsoler, qui déterminera s'il convient de réparer la pièce ou de la remplacer partiellement ou totalement.
- 03
Durée de la garantie
La réparation ou le remplacement éventuel des composants du produit concerné ne prolonge pas la durée de la garantie.
- 04
Produits qui ne sont plus fabriqués
Si, au moment de la demande de garantie, le produit n'est plus fabriqué, un produit similaire de qualité égale sera fourni.
- 05
Ensembles de pièces
Pour les ensembles composés de différents éléments, si une pièce présente un défaut de fabrication, cette pièce sera réparée ou remplacée, mais en aucun cas l'ensemble complet.
- 06
Champ d'application territorial
La garantie de la robinetterie s’applique dans le pays où elle a été vendue.
Exclusions
Sont exclus de la garantie
Les produits qui n'ont pas été installés et raccordés selon les instructions d'utilisation ou d'installation correspondantes.
Les produits dont l'utilisation, l'entretien et le nettoyage n'ont pas été effectués conformément aux instructions du fabricant.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage défectueux, une usure naturelle ou des moyens d’entretien inadéquats.
Les dommages dus à des conditions extérieures, comme une pression excessive ou des conditions environnementales extrêmes.
Les problèmes fonctionnels dus à la présence de corps étrangers, comme du sable, des résidus de chantier ou une accumulation de calcaire.
Installez et entretenez votre robinetterie en suivant nos indications :
Réclamations
Comment faire une réclamation
- 01
Contactez votre distributeur
Les réclamations doivent être adressées au distributeur ou au fournisseur du produit, qui gère la garantie avec le fabricant.
- 02
Ou directement avec nous
Si vous ne pouvez pas joindre le distributeur ou le fournisseur, ou si vous ne parvenez pas à le localiser, contactez Industrias Ramón Soler, S.L.
