Calidad
Certificaciones y garantía de nuestros productos
Contamos con certificaciones que avalan a escala mundial la calidad de nuestros productos.
Garantías
Grifería garantizada, hoy y dentro de muchos años
Respaldamos cada producto con una garantía frente a defectos estructurales, de material o de fabricación, y con recambios originales mucho después de que un modelo deje de fabricarse.
5años
Grifería
ramonsoler garantiza su grifería durante 5 años ante eventuales defectos estructurales, de material o de fabricación.
3años
Cartuchos y electrónica
Los cartuchos termostáticos, temporizados y mecanismos electrónicos tienen una garantía de 3 años.
3años
Accesorios
Los accesorios (flexos, mandos de ducha, rociadores, soportes, columnas de ducha, etc.) tienen una garantía de 3 años.
10+años
Recambios originales
Proveemos recambios hasta 10 años, o más, después de que se deje de fabricar el modelo de grifería. La ley exige un mínimo de cinco.
Los materiales consumibles y aquellos que se desgastan por el uso ordinario (pilas, filtros, juntas, aireadores, etc.) no están cubiertos por esta garantía, excepto que se demuestren defectos de fabricación.
Condiciones
Condiciones de la garantía
- 01
Comprobante de compra
La fecha de adquisición debe justificarse mediante comprobante de compra.
- 02
Validación técnica
Para que la garantía sea válida, es necesaria en cada caso la aceptación del defecto por el departamento técnico de ramonsoler, que determinará si realiza la reparación o la reposición parcial o total de la pieza.
- 03
Plazo de garantía
La eventual reparación o sustitución de componentes del producto afectado no amplía el plazo de la garantía.
- 04
Productos descatalogados
Si en el momento de aplicar la garantía el producto ya no se fabrica, se suministrará un producto similar de igual calidad.
- 05
Conjuntos de piezas
En conjuntos formados por diferentes componentes, si una pieza presenta un defecto de fabricación se reparará o repondrá esa pieza, pero en ningún caso se sustituirá el conjunto en su totalidad.
- 06
Alcance territorial
La garantía de la grifería se aplica en el país de venta de la misma.
Exclusiones
Quedan excluidos de la garantía
Los productos cuya instalación y conexionado no se hayan realizado según las correspondientes instrucciones de uso o instalación.
Los productos cuya utilización, mantenimiento y limpieza no se hayan realizado conforme a las indicaciones del fabricante.
Los daños producidos por uso inadecuado, montaje defectuoso, desgaste natural o medios de mantenimiento inadecuados.
Los daños debidos a condiciones externas, como presión excesiva o condiciones ambientales extremas.
Los problemas funcionales derivados de la existencia de cuerpos extraños, como arena, restos de obra o acumulación de cal.
Instala y cuida tu grifería siguiendo nuestras indicaciones:
Reclamaciones
Cómo tramitar una reclamación
- 01
Contacta con tu distribuidor
Las reclamaciones deben dirigirse al distribuidor o proveedor del producto, para que este gestione la garantía con el fabricante.
- 02
O directamente con nosotros
Si no puedes comunicarte con el distribuidor o proveedor, o no consigues localizarlo, ponte en contacto con Industrias Ramón Soler, S.L.
