Qualität
Zertifizierungen und Garantien für unsere Produkte
Wir verfügen über Zertifizierungen, die die Qualität unserer Produkte weltweit garantieren.
Garantie
Garantierte Armaturen – heute und für viele Jahre
Jedes Produkt ist durch eine Garantie gegen Struktur-, Material- oder Herstellungsfehler abgesichert – und durch Original-Ersatzteile, lange nachdem ein Modell nicht mehr hergestellt wird.
5Jahre
Armaturen
ramonsoler gewährt auf seine Armaturen eine Garantie von 5 Jahren bei Struktur-, Material- oder Herstellungsfehlern.
3Jahre
Kartuschen und Elektronik
Thermostat- und Selbstschlusskartuschen sowie elektronische Mechanismen haben eine Garantie von 3 Jahren.
3Jahre
Zubehör
Auf Zubehör (Brauseschläuche, Handbrausen, Kopfbrausen, Halterungen, Duschsäulen usw.) gilt eine Garantie von 3 Jahren.
10+Jahre
Original-Ersatzteile
Wir liefern Ersatzteile bis zu 10 Jahre oder länger, nachdem ein Armaturenmodell nicht mehr hergestellt wird. Gesetzlich vorgeschrieben sind mindestens fünf.
Verbrauchsmaterial und Verschleißteile (Batterien, Filter, Dichtungen, Luftsprudler usw.) sind von der Garantie ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern.
Bedingungen
Garantiebedingungen
- 01
Kaufbeleg
Der Garantieanspruch kann nur unter Vorlage des Kaufbelegs geltend gemacht werden.
- 02
Technische Prüfung
Für die Inanspruchnahme der Garantie ist die Anerkennung des Mangels durch die technische Abteilung von ramonsoler erforderlich, die über Reparatur, teilweisen oder vollständigen Austausch entscheidet.
- 03
Garantiezeit
Die eventuelle Reparatur oder der Austausch von Komponenten des betroffenen Produkts verlängert die Garantiezeit nicht.
- 04
Nicht mehr hergestellte Produkte
Wird das Produkt zum Zeitpunkt des Garantiefalls nicht mehr hergestellt, wird ein ähnliches Produkt in gleichwertiger Qualität geliefert.
- 05
Sets aus mehreren Teilen
Bei Sets aus verschiedenen Komponenten wird das Teil mit Herstellungsfehler repariert oder ersetzt, in keinem Fall jedoch das komplette Set.
- 06
Territorialer Geltungsbereich
Die Garantie für die Armatur gilt in dem Land, in dem sie verkauft wurde.
Ausschlüsse
Vom Garantieanspruch ausgeschlossen sind
Produkte, deren Installation und Anschluss nicht gemäß der entsprechenden Gebrauchs- und Montageanleitung durchgeführt wurden.
Produkte, deren Nutzung, Pflege und Reinigung nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers erfolgt sind.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, natürlichen Verschleiß oder ungeeignete Pflegemittel.
Schäden durch äußere Bedingungen wie übermäßigen Druck oder extreme Umweltbedingungen.
Funktionsprobleme durch Fremdkörper wie Sand, Baurückstände oder Kalkablagerungen.
Installieren und pflegen Sie Ihre Armaturen nach unseren Hinweisen:
Reklamationen
So reichen Sie eine Reklamation ein
- 01
Wenden Sie sich an Ihren Händler
Reklamationen sind an den Händler des Produkts zu richten, damit dieser den Garantieanspruch beim Hersteller geltend machen kann.
- 02
Oder direkt an uns
Wenn Sie den Händler nicht erreichen oder er nicht mehr existiert, kontaktieren Sie bitte Industrias Ramón Soler, S.L.
