Qualitat
Certificacions i garantia dels nostres productes
Disposem de certificacions que garanteixen la qualitat dels nostres productes a nivell mundial.
Garanties
Aixeteria garantida, avui i d'aquí a molts anys
Donem suport a cada producte amb una garantia davant defectes estructurals, de material o de fabricació, i amb recanvis originals molt després que un model deixi de fabricar-se.
5anys
Aixeteria
ramonsoler garanteix la seva aixeteria durant 5 anys davant eventuals defectes estructurals, de material o de fabricació.
3anys
Cartutxos i electrònica
Els cartutxos termostàtics, temporitzats i mecanismes electrònics tenen una garantia de 3 anys.
3anys
Accessoris
Els accessoris (flexos, comandaments de dutxa, ruixadors, suports, columnes de dutxa, etc.) tenen una garantia de 3 anys.
10+anys
Recanvis originals
Proveïm recanvis fins a 10 anys, o més, després que es deixi de fabricar el model d'aixeta. La llei n'exigeix un mínim de cinc.
Els materials consumibles i aquells que es desgasten per l'ús ordinari (piles, filtres, juntes, airejadors, etc.) no estan coberts per aquesta garantia, excepte que es demostrin defectes de fabricació.
Condicions
Condicions de la garantia
- 01
Comprovant de compra
La data d'adquisició s'ha de justificar mitjançant un comprovant de compra.
- 02
Validació tècnica
Perquè la garantia sigui vàlida, és necessària en cada cas l'acceptació del defecte pel departament tècnic de ramonsoler, que determinarà si en fa la reparació o la reposició parcial o total de la peça.
- 03
Termini de garantia
L'eventual reparació o substitució de components del producte afectat no amplia el termini de la garantia.
- 04
Productes descatalogats
Si en el moment d'aplicar la garantia el producte ja no es fabrica, se subministrarà un producte similar d'igual qualitat.
- 05
Conjunts de peces
En conjunts formats per diferents components, si una peça presenta un defecte de fabricació es repararà o reposarà aquesta peça, però en cap cas se substituirà el conjunt íntegrament.
- 06
Abast territorial
La garantia de l'aixeteria s'aplica al país on s'ha venut.
Exclusions
Queden exclosos de la garantia
Els productes la instal·lació i connexió dels quals no s'hagi fet segons les instruccions d'ús o instal·lació corresponents.
Els productes la utilització, manteniment i neteja dels quals no s'hagin fet d'acord amb les indicacions del fabricant.
Els danys produïts per ús inadequat, muntatge defectuós, desgast natural o mitjans de manteniment inadequats.
Els danys deguts a condicions externes, com ara pressió excessiva o condicions ambientals extremes.
Els problemes funcionals derivats de l'existència de cossos estranys, com ara sorra, restes d'obra o acumulació de calç.
Instal·la i cuida la teva aixeteria seguint les nostres indicacions:
Reclamacions
Com tramitar una reclamació
- 01
Contacta amb el teu distribuïdor
Les reclamacions s'han d'adreçar al distribuïdor o proveïdor del producte, perquè gestioni la garantia amb el fabricant.
- 02
O directament amb nosaltres
Si no pots comunicar-te amb el distribuïdor o proveïdor, o no aconsegueixes localitzar-lo, posa't en contacte amb Industrias Ramón Soler, S.L.
